Seis estratégias de CRM para melhorar o relacionamento com clientes

O cenário administrativo-empresarial tem sofrido profundas mudanças ao longo das últimas décadas. Neste contexto, dois conceitos marcaram, especialmente, as transformações na ideologia empresarial: o primeiro, que causou um grande impacto nas empresas, foi o de processo de negócio, em substituição à visão departamental até então predominante. E o segundo, atualmente em processo de adaptação nas…