O setor de compras está em constante evolução e o embarque na era digital já deixou de ser uma tendência para se tornar essencial para que o setor se mantenha relevante para os negócios. Mas isso também tem um preço: se por um lado, a digitalização torna processos mais eficientes e permite a geração de insights acionáveis; por outro, pode trazer expectativas irreais em relação aos benefícios que podem ser alcançados.
A digitalização de processos e sistemas enfrenta certo grau de resistência por parte de parceiros e fornecedores, que, muitas vezes, não desejam modificar seus sistemas ou processos. Então, é importante lembrá-los dos benefícios oferecidos pela digitalização e que os dados já estão influenciando diversos processos de negócios, e não apenas os ligados ao setor de compras.
Se, historicamente, o setor de compras reluta em adotar novas soluções, esse jogo está mudando e muitas empresas já perceberam o valor da digitalização e do uso de soluções e tecnologias baseadas em dados.
Digitalizar compras? Pra quê?
As informações que se tornam disponíveis como resultado da digitalização significam novas oportunidades de negócio e aumento da produtividade. Isso, em uma época em que a concorrência também cresce rapidamente, indica que soluções de gerenciamento de gastos digitalizadas, por exemplo, podem oferecer economia de 5% a 25% para as empresas.
Da mesma forma, informações indisponíveis ou desconhecidas se tornam transparentes para todos e as ferramentas de análise ajudam a extrair insights mais detalhados e que ajudam na criação ou alteração de estratégias de negócios. Além disso, com o uso de soluções inteligentes, toda a rede de compras pode ser automatizada e simplificada.
Apesar disso, embarcar na digitalização não é algo simples ou fácil. É preciso ter em mente que algumas práticas ajudam nesse processo:
- Eficiência
Transformações orientadas pela tecnologia fornecem uma série de aprimoramentos na produtividade que, por si só, justificam o investimento. Assim, toda mudança deve conduzir a processos mais rápidos. Se isso não ocorrer, é preciso analisar e repensar as alterações. - Transformação por fases
Antes de implementar a digitalização em todos os processos de uma vez, talvez seja mais prudente começar pequeno e experimentar em alguns processos já existentes. Revisar os processos ajuda a entendê-los e também para saber como a as novas tecnologias irão impactar em cada um deles. - Autoatendimento
Tecnologias orientadas a dados conseguem automatizar e simplificar operações complexas. A captura de dados em tempo real permite realizar adaptações mais rapidamente e com a ajuda da inteligência artificial e aprendizado de máquina, os sistemas de compras podem ser altamente automatizados, abrindo oportunidades para o autoatendimento. Em uma única plataforma é possível realizar negócios e compilar todas as interações e relacionamentos, o que permite melhorar o gerenciamento do setor. - Prioridades
É necessário selecionar quais processos e sistemas serão aprimorados e, assim, saber quais as ferramentas necessárias para a tarefa. Isso também significa buscar oportunidades de melhorar os processos, não apenas de escolher uma ferramenta que o automatize. - Paciência
Nenhuma transformação ocorre da noite para o dia. Leva tempo para que o investimento comece a gerar o retorno esperado.
O segredo para uma transformação digital bem sucedida é criar uma estratégia de digitalização e entender que as mudanças, apesar de poderem demorar, impactarão positivamente nos negócios da empresa.
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