Quando, e como, começar a transformação digital no setor de compras?
A qualquer momento, em qualquer nível de maturidade que o setor esteja operando, se adaptando ou mudando para atender à transformação que ocorrem globalmente ou ao crescimento da empresa.
À medida que os mercados se tornam mais complexos, voláteis e arriscados, o setor de compras pode optar em ser reativo ou se modernizar e passar a trabalhar de forma proativa para obter vantagens competitivas para a empresa. Isso inclui ideias e abordagens inovadoras para criar novas fontes de valor. Ou seja, o setor de compras precisa estar em constante mutação.
Por onde começar?
Qualquer mudança exige mapear o setor de compras: incluindo processos, políticas, tecnologia e força de trabalho. Assim, a empresa percebe qual o papel do setor e consegue repensar um novo modelo de governança de compras. Além disso, é necessário entender as perspectivas dos outros setores da empresa e suas necessidades de negócios.
O objetivo do setor é se tornar um parceiro e identificar oportunidades que gerem a possibilidade de ganhos mais altos. Para isso é preciso manter um bom relacionamento com os principais fornecedores, demonstrar o valor que o setor tem para a empresa e começar a obter apoio dos stakeholders para que apoiem a transformação.
A melhor abordagem
É necessário definir claramente os objetivos e projetar um plano de comunicação que alcance toda a empresa e se transforme em um mantra que dite os rumos do setor de compras. O foco deve estar no desenho de um modelo de engajamento de compras que se mantenha em sintonia com a cultura da empresa, promova um bom relacionamento com fornecedores e defina o roteiro de tecnologia para eliminar, automatizar e terceirizar as tarefas de compras que não agreguem valor.
A função de compras é um fator essencial para alcançar metas e contribuiu para garantir fornecimento, para acelerar a inovação e a padronização de processos, além de melhorar o capital de giro e fluxo de caixa. Por isso, é fundamental se concentrar na definição de valor, mudança cultural e indicadores de sucesso, requisitos fundamentais para definir uma visão clara para qualquer iniciativa de transformação.
O valor pode ter um significado diferente para cada unidade de negócios – vendas, marketing, compras, pesquisa e desenvolvimento, etc. Entretanto, o setor de compras pode definir valor como o fornecimento de soluções que oferecem melhor qualidade, menor custo e melhor experiência para o cliente final.
Da mesma forma, uma mudança cultural é inevitável. Novos comportamentos precisam ser identificados para facilitar a transformação, e isso inclui buscar feedbacks sobre o desempenho do setor, o estabelecimento de métricas e a criação de novos relacionamentos. Já os indicadores de sucesso precisam ser definidos e alinhados aos objetivos de desempenho dos negócios para garantir o foco da estratégia.
Para isso são necessárias algumas medidas:
- Capturar dados para apoiar a tomada de decisões
- Conduzir uma abordagem consistente e estruturada de interação e gerenciamento de fornecedores
- Desenvolver uma estratégia de treinamento para as equipes de compras para que sejam detectadas as habilidades necessárias para otimizar o trabalho do setor
- Criar um roteiro de tecnologia para sequenciar e desenvolver tecnologias que permitam obter maior eficiência para o setor
Assim os benefícios podem ser identificados e priorizados para servir de base para a construção de um caso de negócios para a transformação do setor de compras.
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